Публічна оферта
1. Загальні положення
1.1. Ця публічна оферта (далі — Оферта) є пропозицією ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «НОЕТІКОС ГРУП» (код ЄДРПОУ 38991588) (далі — Надавач послуг) укласти договір про надання послуг з надсилання інформаційних повідомлень під комерційним позначенням Chatillect (далі — Договір) на умовах, викладених нижче.
1.2. Оферта адресована фізичним особам — підприємцям і юридичним особам, які ведуть інтернет-магазин на платформі Shopify і користуються застосунком Shopillect (далі — Замовник).
1.3. Договір вважається укладеним з моменту акцепту Оферти. Акцептом є перше поповнення Балансу.
1.4. Сайт chatillect.com і Кабінет Chatillect адмініструє ФІЗИЧНА ОСОБА — ПІДПРИЄМЕЦЬ Бистров Віктор Вікторович (РНОКПП 3116407632) (далі — Оператор). Оператор не є стороною Договору щодо надсилання Повідомлень; його взаємодія з Надавачем послуг визначається окремим договором між ними.
1.5. Оферта розміщена на сайті chatillect.com. Надавач послуг може змінювати Оферту; нова редакція діє з дня її публікації на сайті.
2. Терміни
2.1. Кабінет — кабінет Chatillect, який Замовник підключає до застосунку Shopillect і через який налаштовує Повідомлення і бачить Баланс та статуси доставки. Кабінет надає Оператор.
2.2. Повідомлення — SMS або Viber-повідомлення, надіслане Надавачем послуг покупцю Замовника.
2.3. Баланс — грошові кошти Замовника, внесені авансом Надавачу послуг для оплати Повідомлень.
2.4. Подія замовлення — зміна стану замовлення в Shopify, яку Кабінет передає Надавачу послуг для надсилання Повідомлення: створення замовлення, створення ТТН, передача посилки в доставку, прибуття посилки у відділення, покинутий кошик та інші події, які підтримує Кабінет.
3. Предмет договору
3.1. Надавач послуг надсилає Повідомлення покупцям Замовника за Подіями замовлення через операторів зв’язку, а Замовник оплачує ці послуги на умовах Оферти.
3.2. SMS-повідомлення надсилаються від імені альфа-імені відправника, яке Замовник реєструє на себе. Viber-повідомлення надаються за окремим запитом Замовника на умовах, погоджених сторонами.
3.3. Зміст Повідомлень Замовник формує в редакторі шаблонів Кабінету і відповідає за нього.
3.4. Роботу Кабінету (налаштування, редактор шаблонів, відображення Балансу і статусів доставки) забезпечує Оператор. Роботу застосунку Shopillect регулюють його умови використання, які не є предметом Договору.
4. Вартість і порядок оплати
4.1. Вартість одного SMS-повідомлення становить 1,29 грн. Вартість Viber-повідомлень визначається за запитом.
4.2. Оплата здійснюється авансовим поповненням Балансу банківською карткою Visa або Mastercard. Кошти зараховуються на рахунок Надавача послуг. Мінімальна сума поповнення — 1 000 грн.
4.3. З Балансу списується 1,29 грн за кожне доставлене повідомлення.
4.4. Отримувачем платежу у фіскальному чеку зазначається ТОВ «НОЕТІКОС ГРУП», код ЄДРПОУ 38991588.
4.5. У разі вичерпання Балансу надсилання Повідомлень припиняється до його поповнення.
5. Права та обов’язки сторін
5.1. Надавач послуг зобов’язується надсилати Повідомлення за Подіями замовлення відповідно до налаштувань Замовника, переданих Кабінетом, передавати в Кабінет статуси доставки, вести облік Балансу і публікувати зміни вартості в новій редакції Оферти до набрання ними чинності.
5.2. Замовник зобов’язується надсилати Повідомлення лише покупцям, які залишили номер телефону під час оформлення замовлення, не використовувати Кабінет для рекламних розсилок без згоди отримувачів і своєчасно поповнювати Баланс.
5.3. Надавач послуг має право призупинити надання послуг, якщо Замовник порушує умови Оферти або вимоги законодавства щодо розсилок, і повідомляє про це Замовника.
6. Повернення коштів
6.1. Невикористаний залишок Балансу повертається на банківський рахунок Замовника протягом 30 календарних днів з дня отримання письмової заяви з реквізитами рахунку та документом, що підтверджує оплату. З суми повернення утримується комісія еквайрингу, сплачена під час поповнення. Вартість доставлених Повідомлень не повертається. Баланс не має строку дії.
7. Відповідальність
7.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання Договору відповідно до законодавства України.
7.2. Надавач послуг не відповідає за недоставку Повідомлення, якщо номер покупця вказано неправильно, телефон абонента вимкнено чи він поза зоною дії мережі, а також у разі збоїв на стороні операторів зв’язку.
7.3. Надавач послуг не відповідає за збої в роботі Кабінету і застосунку Shopillect; з цих питань Замовник звертається до Оператора.
7.4. Статус доставки відображається за даними операторів зв’язку.
8. Персональні дані
8.1. Замовник є володільцем персональних даних своїх покупців. Надавач послуг обробляє номери телефонів і зміст Повідомлень лише для їх надсилання, Оператор — дані в Кабінеті для його роботи. Порядок обробки описано в Політиці конфіденційності на chatillect.com.
9. Строк дії і розірвання
9.1. Договір діє безстроково з моменту акцепту Оферти.
9.2. Замовник може припинити користування послугами в будь-який момент, відключивши Кабінет від Shopillect. Повернення залишку Балансу — згідно з розділом 6.